麦积法院：“聊”透情法理，化解万家事

收到案件后，办案法官尽力安抚居民的情绪，倾听他们的诉求与担忧，同时，根据居民反映的情况，实地走访小区，与物业及供热公司积极沟通，了解小区整体服务及供热情况，原来是因为辖区内小区因供热问题以及小区内卫生环境问题，引发了居民与供热公司、物业之间的纠纷。

“小物业牵动大民生”，考虑到业主和物业企业之间的矛盾多发，处理不好，极易引发群体性矛盾，办案法官紧抓物业服务合同纠纷的特点，及时安排调解，进行释法明理，抽丝剥茧，邀请业主代表旁听庭审，最终使居民与物业公司、供热公司达成和解，其中有8户居民撤回了起诉。

该案办理期间，通过法官释法说理，物业公司表示今后将重点对小区内的生活垃圾乱堆乱放、卫生死角全面彻底的整治清理，持续巩固提升环境卫生整治成效。供热公司也承诺后续会深入社区了解具体情况，建议居民改造升级陈旧的暖气设施，协调物业配合供热公司检修供热管道以及加开供热暖炉等多措并举，确保供热温度符合国家相关要求。

在此类案件审理中，麦积区法院通过对业主进行普法宣传，引导其知法守法，通过正确的方式进行维权，充分发挥自身职能优势，努力实现物业纠纷、供用热力纠纷源头治理，在调解过程中督促整改提升，切实提升全区物业服务水平。

优化营商环境一直以来都是法院系统工作关注的重点，麦积区法院物业服务合同纠纷、供用热力纠纷化解取得了较好成果，未来麦积区法院会继续补短板、抓痛点、攻难题，不断为各行各业保驾护航，创造良好法治生态，打造绿色营商环境。